丰泽区 经验: 学历:中技
岗位职责 1、负责电子商务平台售后服务工作，如：缺断货订单处理、售后退换货、退款等相关问题的处理； 2、负责物流跟踪，及时处理快递异常并反馈； 3、负责解决交易客户投诉及不满，及时处理退换货订单、中差评、投诉等工作，维护店铺及品牌的信誉和形象； 4、积极、及时处理好相关售后的衔接与解释工作，并与其他部门进行及时协调； 5、收集与反馈顾客的需求、问题、意见； 6、电商客服数据汇总处理； 任职要求： 1、熟悉基本的办公软件； 2、有1年以上电商客服工作经验； 3、有良好的服务意识和团队合作精神。