泉州市 经验: 学历:大专
[工作地点] 南安市 [学历] 大专 [月薪] 面议 [性别] 男 1、教育：大学专科及以上汽车或相关专业； 2、经验：5年以上4S店工作经验，3年以上同等职位工作经验； 3、知识：具有丰富的汽车理论和维修知识，服务营销知识；熟练掌握汽车维修流程；具有一定的财务和金融和质量管理知识； 4、技能：熟练使用计算机；良好的沟通交流技巧；良好的分析能力；较强的团队管理和合作能力；具有较强学习能力；具有一定的组织协调能力；具有一定的创新能力；熟悉国家汽车维修行业标准和质量检测标准；优秀的客户服务意识；专业的客户服务技能；熟练使用厂家的售后服务类软件； 5、证书：持驾驶证。 岗位职责： 1、全面负责售后服务部日常业务与管理工作，完成公司和厂家设定的经营目标； 2、保证售后服务部门的工作全面遵循厂家标准化服务流程； 3、定期的绩效回顾以及预测未来的需求量； 4、检查分析维修车间及各部门的综合报表，根据维修需求及时调整人员与生产结构，在保证一次性修复率的前提下追求人员效率和车间产能最大化； 5、部门内部员工招聘和管理；审查、评价部门员工的表现； 进行部门的人才培训、训练等活动，现场的技术指导； 6、认真合理地处理客户各类投诉，力求将各类投诉解决在初级阶段，对于重大投诉及时上报给公司； 7、决策并执行公司所赋予范围内的业务； 8、构建与其他部门的合作关系。 有兴趣请先投简历，联系吴先生：18150956675，欢迎来电