晋江市 经验: 学历:大专
1、负责新客服的岗前培训，定期给团队客服培训一些售前、售后的技巧，不断提高团队的专业技能，提高询单转化率。 2、负责维持店铺售后数据动态评分，日常跟踪。 3、负责收集售后服务方面的法律法规，与相关政策。 4、带领客服团队做好日常网络营销以及客户服务工作。 5、对客服人员心态进行跟踪，管理，反馈。 6、客服部门日常考勤，值班排班安排。 7、负责部门员工业绩考核工作。 8、投诉记录的巡查与跟进。 9、部门规章制度制定与执行。 10、完成部门交付的其他工作。 薪资：面谈