台商投资区 经验:不限 学历:初中
1.教育水平：初中及以上学历 2.工作经验：无经验可以培训，有经验者优先录取，客服主管需一年以上的经验。 3.基本能力： ● 性格开朗，随和耐心，服务意识强，亲和力、抗压力强，思维灵活，有责任心，具备团队合作精神； ● 熟悉office办公软件；打字速度45字/分钟以上,精通旺旺、QQ等网络聊天工具； 4.优先录用：有半年以上的淘宝销售客服工作经验者优先、有网络销售或者电话销售经验者优先 工作职责： 1.商品管理：熟悉店铺经营产品，配合完成促销活动计划执行反馈、宝贝上下架及产品调价等事务； 2.导购销售：主动向顾客推荐商品，促进顾客下单，配合主管完成每月既定销售目标； 3.咨询受理：通过淘宝旺旺、QQ，在线快速专业地回复顾客咨询、解答顾客疑问； 4.订单处理：根据公司作业流程处理日常业务的订单； 5.客户管理：处理店铺中差评，处理客户反馈与投诉，维护店铺形象及信誉度； 6.数据管理：每日、周、月监控的营销数据、交易数据、商品管理、客户管理； 7.团队协作：与本部门及其他部门员工进行良好的互动、沟通与协作；