丰泽区 经验: 学历:高中
岗位职责： １、主动及受理电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复； ２、负责客户关系管理及维护服务，对服务中发现的问题及时反馈，并积极提出改进意见和建议； ３、负责客户信息查询及问题解答，具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，提高客户满意度； ４、定期汇总分析售后报表，并提出工作改善建议，推动各部门相关优化。 任职要求： 1. 具备1年及以上电话客服营销经验 2. 有良好的心态和处理疑难问题的经验 4. 具备较强的分析、解决问题能力，思维清晰，细致周到 5. 有建筑相关行业经验优先。 个性特征要求：为人性格开朗，具有亲和力。